江西省6·18期间网络购物监测报告(2021)

发布日期: 2021-08-03 16:58 浏览次数: 字体:[ ]

第一章6·18期间网购大数据监测概述

1.1 网络主体数量分布

2021年6·18期间,凭安信用对淘宝、天猫等国内主流电商平台及江西省所有辖区内交易类主体进行大数据实时监测,总计监测江西省网络主体208872家。其中,淘宝平台店铺数量108481家;京东平台店铺数量21903家;1688平台店铺数量17680家;天猫平台店铺数量5912家;苏宁平台店铺数量632家;国美平台店铺数量58家;辖区内自建交易网站数量1238家;辖区内电商平台186家,辖区内非交易类网站52782家。

图表1江西省网络主体分布

1.2 网络交易主体数量区域分布

江西省网络商品交易主体区域分布中,南昌市网络交易主体数量最多,为36753家,占江西省网络商品交易主体总量的23.55%;赣州市网络交易主体数量居第二位,为28260家,占比18.10%;九江市居第三位,为16464家,占比为10.55%。

图表2江西省网络商品交易主体区域分布

1.3 商品监测情况

1.3.1商品区域分布

2021年6·18期间,凭安信用总计在江西省国内主流电商平台网店中监测到商品275.40万件。其中,南昌市国内主流电商平台网店中的商品数量最多,占比28.39%;赣州市国内主流电商平台网店中的商品数量居第二位,占比14.95%;景德镇市国内主流电商平台网店中的商品数量居第三位,占比12.89%。

图表3江西省国内主流电商平台--商品区域分布

1.3.2商品品类分布

2021年6·18期间,凭安信用总计在江西省国内主流电商平台网店中监测到商品275.40万件。其中,家居用品类商品最多,占比35.57%;图书音像类商品数量居第二位,占比15.35%;服饰鞋包类商品数量居第三位,占比13.18%。

图表4江西省国内主流电商平台--商品品类分布

1.4 涉嫌违法违规行为线索概况

1.4.1 涉嫌违法违规线索主体类型分布

2021年6·18期间,凭安信用总计在江西省国内主流电商平台网店及辖区内交易类网站中监测到各类涉嫌违法线索284条。其中,国内主流电商平台网店中监测到线索数量为254条,占比89.44%;辖区内自建交易类网站监测到线索数量为26条,占比9.15%;辖区内电商平台监测到线索数量为4条,占比1.41%。

图表5涉嫌违法违规行为线索数量情况

1.4.2 涉嫌违法违规线索类型分布

监测期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到各类涉嫌违法违规行为线索284条。其中,涉嫌违法销售儿童危险玩具线索数量最多,为76条,涉嫌违反《消保法》线索居第二位,为68条;涉嫌未展示专利证书线索与涉嫌虚假宣传线索位居并列第三位,均为38条。

图表6各类行为线索类型分布情况

1.4.3 涉嫌违法违规线索区域分布

监测期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到各类涉嫌违法违规行为线索284条。其中,南昌市线索数量最多,为73条;新余市线索数量居第二位,为53条;上饶市线索数量居第三位,为27条。

图表7各类行为线索区域分布情况

通过各区域线索数量、线索涉及主体数量及交易类主体数量,可以得出各地区网络交易主体违规率,监测期间,江西省各地区中,新余市网络交易主体违规率最高,为0.48%,其次为萍乡市,网络交易主体违规率为0.42%,吉安市、南昌市网络交易主体违规率居第三位,均为0.19%。

图表8各区域网络交易主体违规率情况


第二章 涉嫌使用“极限广告用语”行为监测

2.1 监测说明

依据《中华人民共和国广告法》第九条第三项规定,对于涉嫌使用“极限广告用语”的行为,本报告具体描述为:电子商务经营者广告、商品描述中,使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。

例:京东平台上“抽纸实惠餐巾纸面巾纸卫生纸纸巾批发整箱可湿水纸手纸巾 新升级330张24包/箱 最划算”(https://item.jd.com/10029186295006.html)使用了“最划算”的宣传用语。

图表9涉嫌使用“极限广告用语”行为案例

2.2主体类型分布情况

2021年6·18期间,在江西省国内主流电商平台网店、辖区内电商平台以及辖区内自建交易类网站中,总计监测到涉嫌使用“极限广告用语”行为的线索10条,其中,国内主流电商平台网店中监测到线索数量5条;辖区内自建交易类网站监测到线索数量5条;辖区内电商平台未监测到线索。

图表10涉嫌使用“极限广告用语”线索数量情况

其中,国内主流电商平台网店中监测到的5条线索,3条线索分布在京东平台,2条线索分布在淘宝平台。

2.3区域分布情况

监测到的10条涉嫌使用“极限广告用语”行为的线索中,南昌市线索数量最多,为4条;赣州市、萍乡市均为2条,抚州市、宜春市均为1条。

图表11涉嫌使用“极限广告用语”线索区域分布


第三章 涉嫌“虚假宣传”行为监测

3.1 监测说明

根据《中华人民共和国广告法》第二十八条第二项、《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第十一条、《中华人民共和国食品安全法实施条例》第十二条、《化妆品监督管理条例》第四十三条等法律法规规定,对于涉嫌“虚假宣传行为”本报告描述为:在医疗、化妆品、食品等领域使用虚假、夸大或违规宣传。

例:京东平台“保年康个护专营店”销售的“鸸鹋油特肤王软膏新一代特肤王霜剂一抹见效”(https://item.jd.com/10028680664186.html)宣传“一抹见效”的宣传词语,涉嫌虚假宣传。

图表12涉嫌“虚假宣传”行为案例

3.2主体类型分布情况

凭安信用监测数据显示,2021年6·18期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到涉嫌“虚假宣传”行为的线索38条,其中,国内主流电商平台网店中监测到线索数量28条;辖区内自建交易类网站监测到线索数量8条;辖区内电商平台监测到线索数量2条。

图表13涉嫌“虚假宣传”线索数量情况

其中,国内主流电商平台网店中监测到的28条线索,其中有21条分布于淘宝平台,5条分布于京东平台,2条分布于天猫平台。

3.3区域分布情况

监测到的38条涉嫌“虚假宣传”行为的线索中,吉安市线索数量最多,为11条;南昌市为7条,上饶市为4条。

图表14涉嫌“虚假宣传”线索区域分布

3.4 线索类型分布

凭安信用监测数据显示,在2021年6·18期间,江西省涉嫌“虚假宣传”行为线索的类型分布中,美妆个护类商品涉嫌“虚假宣传”行为线索数量最多,为15条;食品酒饮类商品涉嫌“虚假宣传”行为线索数量居第二位,为4条。

图表15涉嫌“虚假宣传”线索类型分布


第四章 涉嫌“未按要求展示专利证书”行为监测

4.1 监测说明

依据《中华人民共和国广告法》第十二条规定,对于涉嫌“未按要求展示专利证书”的行为,本报告具体描述为:电子商务经营者广告、商品描述中宣称为专利产品或者专利方法的,未标明专利号和专利种类。

例:辖区内交易类网站“新余市好产品传播有限公司”销售的“富硒长粒香活芽米”(http://www.haocpw.top/page118?product_id=185)使用了“专利”的宣传用语,但未展示相关专利证明。

图表16涉嫌“未按要求展示专利证书”行为案例

4.2主体类型分布情况

凭安信用监测数据显示,2021年6·18期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到涉嫌“未按要求展示专利证书”行为的线索38条,其中,国内主流电商平台网店中监测到线索35条;辖区内自建交易类网站监测到线索数量2条;辖区内电商平台监测到线索数量1条。

图表17涉嫌“未按要求展示专利证书”线索数量情况

其中,国内主流电商平台网店中监测到的35条线索,其中22条分布在京东平台,5条分布在淘宝平台,4条分布在天猫平台,4条分布在1688平台。

4.3 区域分布情况

监测到的38条涉嫌“未按要求展示专利证书”行为的线索中,新余市线索数量最多,为11条;赣州市为5条,宜春市、南昌市均为4条。

图表18涉嫌“未按要求展示专利证书”线索区域分布


第五章 涉嫌“数据引用缺乏依据”行为监测

5.1 监测说明

依据《中华人民共和国广告法》第十一条规定,对于涉嫌“数据引用缺乏依据”的行为,本报告具体描述为:电子商务经营者广告、商品描述使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容,未表明出处。

例:天猫平台上“买一送一瓷砖地砖专用美缝剂十大品牌家用客厅卫生间填缝胶勾缝剂”(https://detail.tmall.com/item.htm?id=622841697678)使用了“十大品牌”的宣传用语,但未说明数据的适用范围和有效期限的。

图表19涉嫌“数据引用缺乏依据”行为案例

5.2主体类型分布情况

凭安信用监测数据显示,2021年6·18期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到涉嫌“数据引用缺乏依据”行为的线索18条,其中,国内主流电商平台网店中监测到线索数量18条;辖区内自建交易类网站、辖区内电商平台均未监测到线索。

其中,国内主流电商平台网店中监测到的18条线索,其中13条分布在京东平台,4条分布在天猫平台,1条分布在淘宝平台。

5.3 区域分布情况

监测到的18条涉嫌“数据引用缺乏依据”行为的线索中,萍乡市、新余市线索数量最多,均为5条;赣州市、南昌市线索均为3条,宜春市线索为2条。

图表20涉嫌“数据引用缺乏依据”线索区域分布


第六章 涉嫌“虚假促销”行为监测

6.1 监测说明

依据根据《规范促销行为暂行规定》第二十条规定,对于涉嫌“虚假促销”的行为,本报告具体描述为:

1、电子商务经营者开展价格促销活动有附加条件的,未显著标明条件。

2、电子商务经营者开展限时减价、折价等价格促销活动的,未显著标明期限。

例:京东平台上“拓空运动专营店”销售的“煤气立式煮面炉烫锅立式煮面炉下面桶煮面锅牛杂夜市加厚商用燃气煤气粉机 4头双缸电热煮面炉-清仓价”(https://item.jd.com/10028417597185.html)使用了“清仓价”的宣传用语。

图表21涉嫌“虚假促销”行为案例

6.2主体类型分布情况

凭安信用监测数据显示,2021年6·18期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到涉嫌“虚假促销”行为的线索27条,其中,国内主流电商平台网店中监测到线索数量27条;辖区内自建交易类网站、辖区内电商平台均未监测到线索。

其中,国内主流电商平台网店中监测到的27条线索,18条分布在淘宝平台,4条分布在1688平台,3条分布在京东平台,2条分布在天猫平台。

6.3 区域分布情况

监测到的27条涉嫌“虚假促销”行为的线索中,南昌市线索数量最多,为7条;上饶市为5条,抚州市、景德镇市均为4条。

图表22涉嫌“虚假促销”线索区域分布


第七章 涉嫌“利用格式条款规避责任”行为监测

7.1 监测说明

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,对于涉嫌“利用格式条款规避责任”的行为,本报告具体描述为:电子商务经营者作为提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利。

例:辖区内交易类网站“婵致商贸有限公司”在其商品页(http://www.chanzhi.store/crowdfunding.php?act=detail&id=4)使用了“不承担”的宣传用语。

图表23涉嫌利用格式条款规避责任行为案例

7.2 主体类型分布情况

凭安信用监测数据显示,2021年6·18期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到涉嫌“利用格式条款规避责任”行为的线索6条,其中,辖区内自建交易类网站监测到线索数量3条;辖区内电商平台监测到线索数量3条;国内主流电商平台网店中未监测到线索。

图表24涉嫌“利用格式条款规避责任”线索数量情况

7.3 区域分布情况

监测到的6条涉嫌“利用格式条款规避责任”行为的线索中,赣州市线索数量最多,为2条;上饶市、景德镇市、吉安市均为1条。

图表25涉嫌“利用格式条款规避责任”线索区域分布


第八章 涉嫌违反《消费者权益保护法》行为监测

8.1 监测说明

依据《消费者权益保护法》第二十五条规定,对于涉嫌违反《消费者权益保护法》的行为,本报告具体描述为:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,但拒绝消费者自收到商品之日起七日内退货。(下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。)

例:天猫平台上“findpop旗舰店”销售的“【清仓不退换】findpop小包女斜挎包简约单肩包帆布印花防水”(https://detail.tmall.com/item.htm?id=581208551985)使用了“不退换”的免责用语规避责任。

图表26涉嫌违反《消保法》行为案例

8.2 主体类型分布情况

凭安信用监测数据显示,2021年6·18期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到涉嫌违反《消费者权益保护法》行为的线索68条,其中,国内主流电商平台网店中监测到线索数量67条;辖区内自建交易类网站监测到线索数量1条。

图表27涉嫌违反《消费者权益保护法》线索数量情况

其中,国内主流电商平台网店中监测到的67条线索,其中淘宝、京东平台线索各27条,天猫平台线索7条,1688平台线索6条。

8.3 区域分布情况

监测到的68条涉嫌违反《消费者权益保护法》行为的线索中,南昌市线索数量最多,为16条;新余市为14条,宜春市为9条。

图表28涉嫌违反《消费者权益保护法》线索区域分布


第九章 涉嫌销售含敏感词商品行为监测

9.1 监测说明

根据《全国人民代表大会常务委员会关于全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习、切实保障人民群众生命健康安全的决定》、《市场监管总局打击市场销售长江流域非法捕捞渔获物专项行动方案》等专项行动要求,对于涉嫌销售含敏感词商品的行为,本报告具体描述为:通过网络销售或提供下列商品或进行宣传:

1、借庆祝名义进行商业宣传;

2、宣称“特供”“专供”等商业营销宣传;

3、销售长江流域非法捕捞渔获物;

4、销售野生动物及其制品。

例:辖区内网站“合富农鲜”销售的“野生黄鳝”(https://www.hefunx.cn/productDetail-316.html)涉嫌野生动物类商品。

图表29涉嫌销售含敏感词商品行为案例

9.2线索类型分布

凭安信用监测数据显示,在2021年6·18期间,江西省辖区内涉嫌销售含敏感词线索类型分布中,涉嫌销售长江流域非法捕获物线索数量为3条。

9.3主体类型分布情况

凭安信用监测数据显示,2021年6·18期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到涉嫌销售含敏感词商品行为的线索3条,均为辖区内自建交易网站线索。

9.4 区域分布情况

凭安信用监测数据显示,2021年6·18期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到涉嫌销售含敏感词商品行为的线索3条,均为上饶市线索。


第十章 涉嫌违法销售儿童危险玩具监测

10.1 监测说明

例:京东平台上“起凡运动户外专营店”销售的“激光笔大功率强光手电教学绿光远射充电射笔售楼镭射灯黑色绿光2电1充2F配炫酷5图加送签单笔”(https://item.jd.com/10026436871097.html)涉嫌销售儿童危险玩具。

图表30涉嫌销售儿童危险玩具行为案例

10.2线索类型分布

凭安信用监测数据显示,在2021年6·18期间,江西省辖区内涉嫌违法销售儿童危险玩具线索76条,其中涉嫌销售激光笔线索数量最多,为75条;涉嫌销售弹珠线索为1条。

图表31涉嫌违法销售儿童危险玩具线索类型分布

10.3主体类型分布情况

10.3.1涉嫌销售激光笔线索主体类型分布情况

凭安信用监测数据显示,2021年6·18期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到涉嫌销售激光笔线索75条,1条分布于辖区内交易网站,74条分布于国内主流电商平台网店,其中,分布于京东平台42条,分布于1688平台28条,分布于天猫平台4条。

监测到的75条涉嫌销售激光笔线索中,南昌市32条,新余市19条、吉安市5条。

图表32涉嫌销售激光笔线索主体类型分布

10.3.2涉嫌销售弹珠线索主体类型分布情况

凭安信用监测数据显示,2021年6·18期间,江西省国内主流电商平台网店和辖区内交易类网站中,总计监测到涉嫌销售弹珠线索1条,分布于淘宝平台,属于上饶市。


第十一章 6·18期间监测情况总结

本次6·18监测期间,江西省国内主流电商平台网店及辖区内电商平台、自建交易网站中,监测到的涉嫌违法销售儿童危险玩具线索以及涉嫌违反《消费者权益保护法》行为的线索较多,建议在后续工作中,继续关注此类问题,采用专项监测等手段,集中整治此类问题。

从各地区监测的违规率看,新余市、萍乡市等部分地区违规率较高,建议对违规率较高的区域,通过开展培训等方式,提升网络市场违法违规监管能力,减少网络市场违法违规事件的发生。

此外建议加强第三方大数据监测评价,鼓励社会信用评价机构对电子商务平台定期进行信用状况评估,监测失信行为信息。健全政府部门协同监管机制。建立常态化、长效化的多部门联合执法检查工作机制,明确各相关部门职责分工,对电子商务市场交易主体反映的重点突出问题开展联合集中整治。提高电子商务平台的信用管理水平,落实电子商务平台主体责任,发挥第三方机构和社会组织在电子商务信用监管中的积极作用。

同时,立足依法管网、以网管网、信用管网、协同管网,强化大数据分析和信息技术运用,强化监管业务和技术手段的融合,以事中事后监管为核心,以解决当前网络市场突出问题为重点,探索建立更加科学、精准、有效的网络市场监管体制机制以及评价标准,全力构建网络经营者诚信自律、网络商品质量有保障、网络经营规范有序、消费争议处置高效快捷、消费者和谐友好的网络市场生态环境。