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江西省市场监督管理局六步助您网购好体验

发布时间:2019-03-11 14:21 访问次数:

据统计,截至2018年12月,我国网络购物用户规模达6.10亿,手机网络购物用户规模达5.92亿。这些数据表明,网络购物已深入人民群众的日常生活,成为重要的消费方式。但网络交易中的许多多违法行为仍在侵害消费者权益,在“3.15”国际消费者权益日来临前夕,江西省市场监管局提醒广大消费者,以下六步能帮您获得较好的网购体验。

一是选平台。在网购时尽量选择正规的、成规模的交易平台,大型的平台在商品品质、投诉维权、售后退款等方面会有更好的保障。不要轻易登录陌生网站或APP,避免点击不明链接。


二是查资质。《电商法》规定,包括微商在内的网商应当依法办理营业执照,并在首页醒目位置公示信息。所以在网购的时候可以先查看店铺的营业执照信息。同时,如销售食品、药品等商品的行政许可也应该展示在网店中,产品的检验报告、商家的生产经营资质也能帮助你更好的进行选择。还有买东西的话,可能同样一件物品价格不同。可以去比对下,一般选择品牌旗舰店或平台自营店是比较放心的。


三是看评价。先看自己要买的那家店铺的动态评分,有包括店铺服务物流等,呈橘色的就是相对比较好的。另外,部分商家会选择找人人为去刷商品的评价,所以我们可以选择看看商品的差评。差评里面的内容更能真实的反应商品的实际情况。



四是问大家。部分平台在商品页面中有设置询问专栏,就是找买过的人咨询下商品的好坏。这些信息一般是比较真实的,借鉴参考的意义更大。


五是多询问。在购买之前和商家要多进行沟通,详细了解实物是否和图片一样,询问退换货的制度,问清楚售后服务等内容。因为,网购接触不到实物,有一定的风险。我们只能在购买之前问清楚后,才会站在主动的位置上。


六是重维权。消费者购物时应索要发票等票据,也应注意留存聊天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据,在收到商品时应注意验货,查看商品是否有破损,是否与网站图片及宣传信息一致,确认商品无问题后再签收快递。如发生消费纠纷,可及时联系卖家处理,如未能解决,可向网购平台投诉;如果不能得到满意结果,可向工商、市场监管部门投诉或举报;必要时,可以直接向人民法院提起民事诉讼维权。